Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao? Cách xử lý khi bị nuốt thẻ ATM

Bị nuốt thẻ ATM là một trong những sự cố mà khá nhiều người từng gặp. Khi bị nuốt thẻ, tâm lý của khách hàng thường khá bối rối và sợ tiền bị mất, Trong bài viết này, hãy cùng Dong Shop Sun tìm hiểu bị nuốt thẻ ATM có làm sao không và cách xử lý khi bị nuốt thẻ.

1. Lý do khi rút tiền hay bị nuốt thẻ

Những lý do khi đi rút tiền tại thẻ ATM bị nuốt thẻ là do:

• Thông thường nếu bạn nhập sai mã PIN đến 3 lần, thì một số cây ATM sẽ tự động nuốt thẻ để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ.
• Sau khi giao dịch, bạn không lấy thẻ ra trong thời gian quy định từ 15 đến 30 giây cũng khiến thẻ bị nuốt.
• Thẻ bị nuốt do lỗi kỹ thuật, máy ATM bị hỏng, lỗi đường truyền cũng là một trong những nguyên nhân khiến bị nuốt thẻ.
• Thẻ ATM của bạn bị khóa hoặc nằm trong danh sách đen dẫn đến không thực hiện được giao dịch và bị nuốt thẻ.
• Thẻ bị cong khiến máy không đọc được dẫn đến nuốt thẻ.

2. Bị nuốt thẻ ATM có bị mất tiền trong thẻ không?

Khi thẻ bị cây ATM nuốt thì bạn yên tâm rằng tiền của bạn sẽ KHÔNG BỊ MẤT và vẫn còn y nguyên trong tài khoản. Bởi vì mọi thông tin trong thẻ lúc này chưa được xử lý nên không thể hoàn tất giao dịch được. 

3. Cách giải quyết khi thẻ ATM bị nuốt

Dưới đây là một số cách xử lý khi thẻ ngân hàng của bạn bị nuốt.

3.1. Kiểm tra xem thẻ có nhả ra được không?

Bạn có thể kiểm tra xem thẻ có nhả ra được không bằng cách nhấn vào dấu “X” là dấu để huỷ giao dịch. Nếu không được thì bạn có thể bấm các nút khác xem máy có nhả thẻ ra không. Bạn nên chờ thêm một chút đến khi có người sau thực hiện giao dịch .

Lúc này, nếu máy vẫn không trả thẻ thì thẻ ngân hàng của bạn đã bị nuốt.

3.2. Xử lý nếu cây ATM gần ngân hàng

Nếu bạn thực hiện giao dịch tại cây ATM ngay cạnh ngân hàng mà gặp trường hợp thẻ ngân hàng bị nuốt thì có thể báo ngay với nhân viên ngân hàng hoặc bảo vệ gần đó. Bạn nên báo với những người đang muốn rút tiền ở sau rằng cây ATM bị lỗi cần xử lý để họ không rút tiền tiếp ở cây ATM đó nữa. Việc này là để tránh trường hợp những người khác lợi dụng để rút tiền của bạn.

3.3. Cách xử lý khi cây ATM cách xa ngân hàng

3.3.1. Liên hệ với ngân hàng

Nếu như cây ATM cách xa ngân hàng và không có ngân viên ngân hàng ở gần đó để có thể sử lý kịp thời cho bạn. Lúc này, bạn nên để ý xung quanh cây ATM có số điện thoại để liên hệ không. Nếu có thì hãy gọi ngay tới số điện thoại đó để tường thuật sự việc và làm theo hướng dẫn để giải quyết.

Nếu ở cây ATM không hiển thị bất kỳ số điện thoại nào thì bạn có thể gọi điện thoại tới tổng đài của ngân hàng phát hành thẻ để báo cáo tình hình thẻ bị nuốt và làm theo hướng dẫn để bảo vệ tiền trong thẻ.

Sau đó, gọi điện tới ngân hàng của cây ATM mà bạn vừa rút tiền để nhận trợ giúp.

Dưới đây là danh sách tổng đài của các ngân hàng:

• Tổng đài Vietcombank: 1900 54 54 13
• Tổng đài Agribank: 1900 55 88 18
• Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
• Tổng đài Viettinɓank: 1900 54 54 12
• Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
• Tổng đài Techcomɓank: 1800 58 88 22
• Tổng đài BIDV: 1900 92 47
• Tổng đài Sacomɓank: 1900 55 55 88 

Nếu rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng, bạn hãy liên hệ với ngân hàng để trình bày sự việc. Đồng thời cung cấp thông tin thẻ và thông tin cá nhân của bạn. Nếu được yêu cầu. Nếu khớp với thông tin của thẻ, ngân hàng sẽ hẹn bạn đến ngân hàng để lấy thẻ sau khoảng 5 đến 7 ngày.

3.3.2. Trường hợp rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng

Lưu ý, khi đi nhận thẻ bạn nhớ mang theo CCCC hoặc CMND để làm thủ tục nhận lại thẻ.

3.3.3. Trường hợp bị nuốt thẻ ATM tại ngân hàng khác

Trường hợp bạn rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng và bị nuốt thẻ thì việc cần làm chính là khoá thẻ. Hãy điện thoại đến ngân hàng phát hành thẻ ATM để yêu cầu khoá thẻ tạm thời. Sau đó, bạn liên hệ tới ngân hàng của cây ATM bạn vừa mới rút để lấy lại thẻ. Nếu nhanh thì có thể lấy lại thẻ ngay. Còn nếu ngân hàng xử lý không kịp thì sẽ mất 1-5 ngày để xử lý. 

4. Cách hạn chế bị nuốt thẻ khi rút tiền bằng cây ATM

Để không bị nuốt thẻ khi rút tiền tại cây ATM, bạn cần chú ý một số những điều sau:

• Tuân thủ quy trình rút tiền bằng thẻ tại cây ATM. Một số cây ATM sẽ trả tiền trước rồi mới trả thẻ nhưng một số là trả thẻ rồi mới trả tiền. Nhiều khách hàng có thói quen nhận được tiền mà quên lấy thẻ nên có thể bị nuốt thẻ. Vì thế, bạn hãy lưu ý đến điều này nha.

• Một trong những nguyên nhân khiến thẻ ATM của bạn bị nuốt đó là bạn cố gắng giao dịch với cây ATM không liên kết với ngân hàng của bạn. Mặc dù điều này là hiếm nhưng bạn cũng nên lưu ý để tránh xảy ra những tình huống như vậy.

• Đặc biệt, khi thấy màn hình cây ATM thông báo bảo trì hoặc không sáng đèn thì bạn tuyệt đối không nên cho thẻ vào để rút tiền.

5. Làm thế nào để rút tiền khi bị nuốt thẻ ATM

Sau khi đã báo cáo ngân hàng về tình trạng bị nuốt thẻ, có thể bạn sẽ phải đợt đến 5 ngày để nhận lại thẻ. Nhưng nhiều trường hợp cần rút tiền ngay thì phải làm sao?

Giải pháp là cầm chứng minh nhân dân đến ngân hàng để rút tiền. Như vậy là bạn có thể giải quyết được vấn đề cần thiền trước mặt.

6. Tạm kết

Trên đây là những thông tin xoay quanh vấn đề bị nuốt thẻ ATM và cách giải quyết khi bị nuốt thẻ ATM. Mong rằng bài viết có thể giúp bạn đọc bình tĩnh hơn và có cách giải quyết khi gặp trường hợp này.

Nếu bạn đang có nhu cầu vay tiền với hạn mức lên đến 30 triệu với lãi suất cực thấp chỉ 0,85%/tháng thì bạn có thể liên hệ Dong Shop Sun để được tư vấn một cách nhanh chóng nhé.